حطاب: خدمة المواطن في صلب أولوياتنا
ترأس يوم الأحد وسيط الجمهورية، محمد حطاب، بمقر الهيئة، اجتماعًا تنسيقيًا ضم إطارات الإدارة المركزية، خُصص لمتابعة سير العمل ودراسة عدد من الملفات المرتبطة بتحسين أداء الهيئة وتعزيز آليات التكفل بانشغالات المواطنين.
وأكد وسيط الجمهورية في كلمته بالمناسبة، أن خدمة المواطن تبقى مهمة نبيلة ومسؤولية وطنية تستوجب مضاعفة الجهود والتحلي بروح الالتزام والإنصاف، مشددًا على ضرورة مواصلة العمل لترسيخ ثقافة الإدارة القريبة من المواطن، القائمة على حسن الاستقبال، والإنصات، والنجاعة في معالجة الانشغالات.
كما دعا وسيط الجمهورية إلى اعتماد ثقافة النتيجة والانتقال إلى مرحلة تقييم الأهداف والأداء، من خلال استغلال المعطيات والأرقام والمؤشرات الميدانية لتقديم قوة اقتراح فعالة، تسمح بتحسين الخدمة العمومية وتطوير آليات التدخل والمتابعة، بما يعزز ثقة المواطن في الإدارة العمومية.
وأوضح في السياق ذاته أن المرفق العمومي يمثل الواجهة الأولى للعلاقة بين المواطن والإدارة، الأمر الذي يفرض تحديث أساليب التسيير وتبني مقاربات عصرية أكثر فعالية، ترتكز على الرقمنة والتنسيق المستمر بين مختلف الإدارات، مع العمل على تجسيد هدف تحديث مختلف خدمات هيئة وسيط الجمهورية قبل نهاية السنة الجارية، بما يسمح بالانتقال التدريجي نحو إدارة ذكية تستجيب لتطلعات المواطنين وتواكب التحولات الحديثة.
وقد شكل الاجتماع مناسبة لتقييم حصيلة النشاط خلال الفترة الماضية، واستعراض الأولويات المقبلة، لاسيما ما تعلق بتعزيز أداء المندوبيات المحلية، وتكثيف المتابعة الميدانية، وتحسين آليات التنسيق والتكفل بالانشغالات على المستوى الوطني.
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على مواصلة العمل بروح المسؤولية والالتزام، خدمةً للمواطن وتجسيدًا لمبادئ الإدارة العصرية القائمة على الشفافية والإنصاف والفعالية، برؤية إصلاحية تجعل من جودة الخدمة العمومية أولوية، وفق توجيهات السيد رئيس الجمهورية.
ق/و
